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Uno de los mejores jamones del mundo

Condiciones generales de uso y compra:

El uso de este sitio web implica la aceptación de todos los términos y condiciones contenidos en el presente documento, así como los contenidos en la Política de Privacidad, en el Aviso Legal y en nuestra Garantía de Devolución.

El usuario deberá leer los documentos referidos anteriormente (Condiciones generales de uso y compra, Política de Privacidad, Aviso Legal y Garantía de Devolución) antes de usar esta página web. Cuando el usuario utilice esta web o haga una compra a través de la misma estará declarando su conformidad con todos y cada uno de los términos y condiciones expuestos en dichos documentos, y por consiguiente quedará vinculado a los mismos. Si el usuario no estuviera de acuerdo con todas las condiciones expuestas en los documentos referidos, no deberá usar esta página web.

Las condiciones por las que se rige Distribuciones Gastronómicas IberSPAIN S.L., referidas en el párrafo anterior, en adelante (las condiciones), podrían ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del usuario leerlas cada vez que entre en este sitio web y previo a hacer uso del mismo, puesto que las condiciones aplicables en el momento de ejecutar cada operación de compraventa, serán las que figuren vigentes en el momento que se confirme y se finalice la acción de compra por parte del usuario.

1.- Partes contratantes:


1.1.- El vendedor:

Todos los artículos adquiridos a través de esta página web, son comercializados por Distribuciones Gastronómicas IberSPAIN S.L., con CIF B12954442, (en adelante la empresa), la cual tiene sede social en C/ Obispo Salinas, nº 87, piso 2º D, de Castellón de la Plana (Castellón - Spain), registrada en el Registro Mercantil de Castellón, en el tomo 1679, folio 193, hoja CS-37846, inscripción 1, con la que usted puede contactar a través del correo electrónico info@iberspain.com.

1.2.- El/la comprador/a:

Todos los datos personales facilitados por el usuario o comprador, serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y en nuestro Aviso Legal, dando así su titular el consentimiento para que dichos datos sean tratados en un fichero automatizado, del que será responsable la empresa, y DECLARA que toda la información o datos facilitados por él/ella, son veraces, así como que en los casos en que se trate de los datos personales de terceros, ha informado previamente a su/s titular/es, que cederá los mismos a la empresa Distribuciones Gastronómicas IberSPAIN S.L., y cuenta con su consentimiento para ello.

2. Contratación:

Toda persona que realice una compra a través de este sitio web, DECLARA ser mayor de edad (18 años) y encontrarse en pleno uso de su capacidad de obrar, y por consiguiente tener capacidad legal para celebrar cualquier Contrato que se deba generar fruto de la compraventa realizada.

El comprador se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. Cualquier pedido de ésta índole, o que pudiera ser considerado como tal por la empresa, será anulado y podría dar lugar al ejercicio de la acción penal, con arreglo a la jurisdicción penal referida en el Aviso Legal.

2.1.- Datos de contratación:

El comprador facilitará todos los datos que le sean solicitados por la empresa, de forma veraz, otorgando autorización para que los mismos sean tratados por Distribuciones Gastronómicas IberSPAIN S.L. con arreglo a sus políticas de empresa, especialmente en lo referente a la Política de Privacidad, y haga uso de ellos cuando fuese necesario ponerse en contacto con el titular de los mismos, que podría ser el propio usuario del sitio web o terceras personas.

En caso de no facilitar todos los datos requeridos para hacer la entrega del pedido, la empresa se reservará el derecho a enviar o no el pedido solicitado, si bien, en el primer caso (que se envíe el pedido), el comprador será responsable de forma personal y directa sobre aquellos daños o perjuicios causados a la empresa, al sitio web, a las personas que lo gestionan, a sí mismo o a terceros, por leves que estos sean, por haber facilitado datos incompletos, inexactos, falsos o erróneos.

Para que se den por efectivas las condiciones desarrolladas en el presente Contrato, será necesario que Distribuciones Gastronómicas IberSPAIN S.L. acepte expresamente el pedido del usuario, ya que de no ser así no tendrá validez alguna, por lo que no daría derecho a indemnización alguna por parte del comprador, salvo, una vez atendidas las circunstancias concurrentes, la devolución del importe abonado por el mismo en relación a dicha transacción, siempre que no fuese achacable al usuario alguno de los daños referidos en el párrafo anterior, en cuyo caso el perjuicio económico originado por el usuario se descontaría del importe a devolver.

2.2.- Confirmación del pedido:

La realización de un pedido deberá desarrollarse de principio a fin siguiendo un proceso de compra online, por lo que en ningún momento deberán ser facilitados datos de carácter personal fuera de este proceso. Lo que por otro lado, no implicará la aceptación del pedido por parte de Distribuciones Gastronómicas IberSPAIN S.L., puesto que cualquier pedido falso o de índole fraudulenta puede ser anulado por la empresa. La aceptación del pedido quedará confirmada únicamente cuando el usuario reciba la confirmación de que su pedido ya se ha enviado.

Se considerará contratada únicamente la compra de aquellos productos relacionados en la confirmación que reciba de que su pedido ya se ha enviado. Distribuciones Gastronómicas IberSPAIN S.L. no tiene obligación de suministrar ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que se confirme al usuario el envío del mismo mediante la confirmación de envío.

Distribuciones Gastronómicas IberSPAIN S.L. no posee stock de los productos que comercializa, por lo que la disponibilidad de los mismos estará sujeta a la disponibilidad que de cada producto concreto posea su propio fabricante. Por tal motivo, en caso de originarse algún problema en cuanto al suministro de los productos solicitados, tales como retraso en el envío o agotamiento de su stock, la empresa se reserva el derecho a ofrecer información sobre otros productos sustitutivos, de similares características en cuanto a calidad y precio, los cuales podrá adquirir el comprador. En caso de no llevar a cabo la adquisición de ningún otro producto, en sustitución del demandado inicialmente, la empresa reembolsará al comprador cualquier cantidad que éste pudiera haber abonado en relación a los productos no enviados.

La empresa se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir o eliminar, en parte o en su totalidad el contenido de este sitio web en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que no se responsabiliza de los daños o inconvenientes que dichas modificaciones pudieran causar a los usuarios del sitio web o a terceras personas, reservándose en todo momento el derecho a tramitar o no cualquier pedido que le sea solicitado.

2.3.- La entrega de pedidos:

La empresa tratará en la medida de lo posible que todos los pedidos se entreguen en los plazos establecidos de forma estandarizada, en atención a la zona geográfica de entrega, si bien, dada la existencia de circunstancias ajenas a la propia empresa, tales como posibles retrasos en la preparación del pedido por parte del fabricante a consecuencia a un elevado volumen de demanda en un momento puntual, contingencias en la empresa de transporte, festividades en los lugares de tránsito o el propio lugar de entrega y otras circunstancias no achacables a Distribuciones Gastronómicas IberSPAIN S.L., se establece un plazo máximo de entrega de 30 días desde la fecha de la confirmación del envío del pedido.

Si por alguna circunstancia la empresa no pudiese cumplir con la fecha de entrega, ésta informará al destinatario de tal contingencia y se le facilitará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total de la cuantía abonada.

Se entenderá que el pedido ha sido entregado a su destinatario en el momento en el que éste o un tercero indicado por éste, adquiera la posesión material de los productos enviados, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

En caso de que el transportista no pueda entregar el pedido por ausencia del destinatario, el primero actuará con arreglo a las normas y protocolos de actuación que la empresa para la que trabaja tenga establecidas para la entrega de sus envíos. Si persistiese la incidencia y la empresa de transportes no pudiese haber entregado el pedido a su destinatario, por causa no imputable a Distribuciones Gastronómicas IberSPAIN S.L., una vez llevados a cabo los protocolos establecidos para tal fin, y transcurrido el tiempo considerado por la empresa transportista, desde que el pedido esté disponible para su entrega, éste podrá ser devuelto a su lugar de origen, lo que dará lugar a la resolución del presente Contrato.

Cuando la resolución del Contrato se produzca por causas no imputables a Distribuciones Gastronómicas IberSPAIN S.L., el comprador correrá con los gastos de envío ya abonados, y se le repercutirá igualmente los gastos extra originados fruto del retorno del pedido a su fabricante, siéndole devuelta de forma íntegra, la cantidad resultante de la diferencia entre la cantidad abonada y los gastos que finalmente se le repercutan (gastos de envío ya abonados y gastos de retorno originados).

El destinatario tendrá obligación de comprobar en presencia del transportista que le haga entrega del pedido, que el embalaje se encuentre en perfecto estado de conservación, así como que los productos adquiridos no presentan ninguna anomalía o daño fruto del transporte.

La empresa no será responsable por el incumplimiento o retraso en los plazos de entrega, ni del incumplimiento de ninguna otra obligación asumida al amparo del presente Contrato, siempre que se deba a causas que se encuentren razonablemente fuera de nuestro control (causas de fuerza mayor), entre las que podemos destacar las que siguen:

  1. Cualquier medida reivindicativa como huelgas, cierres patronales o similares.
  2. Declaración de algunos de los Estados de Alarma, Excepción o Sitio, y similares, así como revueltas, ataques o amenazas terroristas o guerras encubiertas.
  3. Catástrofes o desastres naturales del tipo incendio o explosión, inundaciones, terremotos, hundimientos o epidemias.
  4. Cuando resulte imposible utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados, o hacer uso de cualquier medio de transporte a motor o de cualquier otro tipo (avión, tren, barco, etc) público o privado.
  5. Ante la existencia de actos, decretos o legislación dimanantes de cualquier Autoridad con capacidad para ello y que pudieran influir en las clausulas del presente Contrato.
  6. Cualquier fallo o accidente que pueda afectar al tránsito normal de cualquier tipo de transporte (aéreo, marítimo, fluvial o terrestre).

Cuando tales circunstancias se den, todas aquellas obligaciones que haya contraído la empresa con arreglo a las clausulas del presente Contrato, se entenderán suspendidas, y no se reanudarán en tanto no se subsane la causa de fuerza mayor que impida el cumplimiento de las mismas.

3. La garantía de calidad:

En Distribuciones Gastronómicas IberSPAIN S.L. garantizamos la máxima calidad de todos nuestros productos, especialmente de nuestros jamones y paletas, gracias al sistema de conservación y distribución que hemos establecido.

Cuando usted realice una compra a través de este sitio web, estará contratando también nuestra Garantía de Calidad y será beneficiario de la misma en todos sus términos, especialmente en lo referente a la calidad de nuestros productos, a la conservación de los mismos y a los controles de calidad establecidos para garantizar la máxima calidad de éstos.

3.1.- La calidad de nuestros productos:

En este sitio web solo se ofertará productos de máxima calidad, elaborados por fabricantes que cuenten con un amplio reconocimiento a la calidad por haber recibido varios premios de alimentación gourmet, tanto nacionales como internacionales.

Para ello nuestro personal hará un estudio previo y de forma individualizada de cada uno de los fabricantes cuyos productos se oferten en este sitio web, con arreglo a una serie de parámetros, para determinar si la calidad de los productos que elaboran reúne nuestras exigencias de calidad y efectivamente se encuentran entre los mejores del mundo. Entre muchos otros factores, nuestro personal valorará los reconocimientos nacionales e internacionales a la calidad con los que cuenten sus productos, así como la continuidad a lo largo de los años en la elaboración de productos de la más alta calidad.

Los estudios de calidad realizados por nuestro personal serán periódicos, con el fin de detectar aquellos productos que suavicen sus exigencias de calidad, para que dejen de formar parte de nuestro catálogo.

3.2.- La conservación de nuestros productos:

Como no puede ser de otra manera los mejores productos del mundo en alimentación gourmet, requieren de las mejores condiciones de conservación, para que todas sus propiedades se conserven intactas hasta el mismo instante en que vayan a ser degustados. Por eso la empresa pone especial énfasis en el proceso de conservación de todos los productos que comercializa, especialmente en lo que se refiere a jamones, paletas y embutidos, que requieren no abandonar su hábitat de elaboración hasta que vayan a ser consumidos, impidiendo así que comiencen a perder sus propiedades organolépticas de forma prematura. De modo que a la hora de ser degustados se encuentren en su momento álgido de aroma y sabor.

Para poder garantizar la máxima calidad de todos nuestros jamones, paletas y embutidos, en iberSPAIN hemos renunciado a la posibilidad de acumular todos los productos ofertados en un gran almacén, lo que resultaría más lucrativo empresarialmente al reducir de forma considerable sus costes logísticos, especialmente en lo referente a los envíos, si bien, esto supondría una merma en las propiedades organolépticas de este tipo de productos, lo que chocaría frontalmente con nuestra política de ofrecer a nuestros clientes la máxima calidad en todos nuestros productos.

Al no disponer de un lugar de almacenamiento, la empresa realiza el envío de todos los productos perecederos (jamón, paleta, embutidos, etc) directamente desde sus localidades de fabricación. Por eso es posible que usted reciba su compra en varios paquetes. Lo que obviamente resulta menos lucrativo para nosotros, ya que esto genera un sobrecoste de gastos de envío, si bien, como usted puede observar, en iberSPAIN valoramos la calidad de nuestros productos por encima de todo. El motivo de ello es que no existe otra forma posible para poder garantizar la máxima calidad de nuestros jamones y paletas, hasta el mismo instante en que se vayan a degustar, ya que cada tipo de jamón, requiere unas condiciones de frio y humedad únicas, que resultan imposibles de imitar y que solo se consiguen en la zona de la bodega en la que se encuentra la pieza durante el proceso de elaboración, donde se dan de forma natural.

Este sistema de distribución, es el único que nos permite garantizar que todos nuestros jamones y paletas están amparados por la máxima calidad cuando son enviados a nuestros clientes, conservando su máximo esplendor de aroma y sabor, así como todas sus propiedades organolépticas intactas.

3.3.- Los controles de calidad:

Todos los productos que usted pueda adquirir a través de este sitio web serán sometidos a estrictos controles de calidad durante su proceso de elaboración, los cuales serán vigilados con recelo por los propios fabricantes.

Independientemente de este control de fabricación, la gran mayoría de nuestros productos, especialmente los jamones, paletas y lomos, serán sometidos a controles de calidad todavía más exigentes, por cuyo cumplimiento velarán los Consejos Reguladores de las respectivas Denominaciones de Origen Protegidas (D.O.P.), los cuales son independientes de las empresas productoras. Para ello realizaran un exhaustivo seguimiento de cada una de las piezas, desde la misma concepción del cerdo, pasando por certificar también su nacimiento, desarrollo y alimentación, así como el proceso de sacrificio y las diferentes etapas de elaboración por las que pasará el producto, desechando en cualquier parte de este largo proceso, aquellas piezas que no cumplan con las estrictas medidas de calidad, establecidas por dichos Consejos Reguladores para certificar el producto final.

Además de los controles de calidad establecidos para llevar a cabo la elaboración de los productos que en este sitio web se oferten, un operario especializado examinará cada pieza en las instalaciones del propio fabricante, justo antes de proceder a su envío, realizando el calado y análisis de las mismas, evitando con ello que usted pueda recibir un producto que no reúna las mejores condiciones de calidad.

4. Precios y pagos:


4.1.- Precio de Venta al Público (PVP):

Todos los precios que aparecen en este sitio web incluyen el IVA, si bien excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total antes de finalizar el proceso de compra, ya que éstos fluctuarán en función del pedido realizado, así como del lugar de destino del mismo.

El precio de los productos será el que se marque en nuestros sitios web, salvo que exista un error involuntario por parte de Distribuciones Gastronómicas IberSPAIN S.L., al marcar el precio del producto en cuestión, observable de forma manifiesta. En tal caso se informará al comprador lo antes posible, ofreciéndole la posibilidad de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si por cualquier circunstancia Distribuciones Gastronómicas IberSPAIN S.L. no pudiera contactar con el comprador, se anulará el pedido y se reembolsará de forma íntegra la cuantía ya abonada por el comprador.

Distribuciones Gastronómicas IberSPAIN S.L. no tendrá obligación de enviar ningún producto a un precio inferior al que tenga marcado como precio de venta al público, por el simple hecho de que figure en su sitio web como precio correcto, siempre que dicho error diese lugar a que el precio erróneo resultase obvio e inequívoco, de forma que pudiera ser reconocido de forma razonable por el comprador como un precio incorrecto.

La empresa se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir o eliminar, en parte o en su totalidad el contenido de este sitio web en cualquier momento y sin previo aviso, lo que podría dar lugar a una variación en los precios de venta al público, si bien, estos posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya se haya enviado al comprador la confirmación de envío del pedido.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, o de aquellas modificaciones aplicables a ésta y vigentes en cada momento.

4.2.- Pagos con tarjeta:

En el caso de compras mediante tarjetas de pago, el comprador, al confirmar el pago, DECLARA que es el titular de la tarjeta de crédito empleada para hacer efectivo el mismo.

Todas las tarjetas de crédito utilizadas en este sitio web estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de las diferentes entidades emisoras de las mismas, por lo que si la entidad emisora no autorizase el pago, Distribuciones Gastronómicas IberSPAIN S.L. no formalizará Contrato alguno de compraventa con el comprador, ni remitirá pedido alguno a éste último, en tanto no se haga efectivo el pago.

4.3.- Pagos por transferencia bancaria:

Igualmente en caso de no poder formalizar su compra mediante pago con tarjeta, el comprador siempre podrá adquirir cualquiera de nuestros productos mediante transferencia bancaria a:

  • Entidad: BBVA
  • Titular: Distribuciones Gastronómicas Iberspain SL
  • Cuenta: ES51  0182  1071  6802  0154  6504

5. Devoluciones:


5.1.- Derecho a desistir de la compra:

El comprador tendrá derecho a dejar sin efecto el presente Contrato, durante un plazo de 14 días naturales, a contar desde el momento en que éste, o un tercero en su nombre, haya adquirido la posesión de todos los productos que componen su pedido siempre que se trate de productos NO perecederos. Para ello debe notificar su decisión de rescindir el presente Contrato a Distribuciones Gastronómicas IberSPAIN S.L., mediante email al correo electrónico info@iberspain.com, o a través de nuestro Formulario de Contacto, consignando los siguientes datos:

  • Productos a devolver
  • Motivo de la devolución
  • Fecha de compra
  • Fecha en que le entrega el repartidor el envío
  • Datos del comprador
  • Número de pedido

No será preciso para desistir del presente Contrato ningún tipo de justificación, siempre que dicha renuncia se lleve a cabo dentro de los 14 días naturales a contar desde el momento en que se haga efectiva la entrega del producto adquirido y se trate de la devolución de productos NO perecederos. Para lo cual será suficiente que la comunicación a que se refiere el párrafo anterior sea enviada dentro del plazo establecido (14 días).

En caso de ejercitar el derecho al desistimiento por parte del comprador, la empresa le devolverá a éste el importe íntegro de la transacción, incluidos los gastos de envío, siempre que no haya elegido una modalidad de entrega que resulte más costosa que la entrega ordinaria que ofrece la empresa, en cuyo caso se repercutirá solamente el gasto adicional originado en concepto de envío.

No se cursará devolución alguna por parte  de la empresa siempre que no se hayan recibido previamente los productos de cuya compra se haya desistido y comprobado que éstos se encuentran en perfecto estado de conservación.

Una vez recibidos los productos retornados y comprobado su buen estado, en el plazo máximo de 14 días naturales, la empresa devolverá al comprador el importe de los productos retornados, así como el importe que habría supuesto un envío estándar de los mismos, repercutiéndose al comprador el gasto adicional originado fruto de haber seleccionado una modalidad de envío y entrega más costosa.

El reembolso correspondiente se llevará a cabo utilizando el mismo medio de pago que el seleccionado para la transacción de compra.

5.2.- Productos retornables y estado de los mismos:

El comprador solo tendrá derecho a desistir del Contrato cuyo objeto sea el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, cuando éstos sean aceptados por el propio fabricante como defectuosos.

Solo podrá desistirse del Contrato cuando los productos retornados se encuentren en sus envoltorios originales, sin abrir y en las mismas condiciones en que el comprador los recibió.

5.3.- Garantía de devolución:

Distribuciones Gastronómicas IberSPAIN S.L. garantiza la devolución de todos sus productos durante un plazo de 14 días y con arreglo a las siguientes peculiaridades para cada tipo de producto:

Garantía de devolución de productos que NO sean alimentos:

Serán requisito indispensable que el producto no haya sido utilizado, no siendo reembolsable ningún producto usado, que no se encuentre en las mismas condiciones en las que se entregó, o que haya sufrido algún daño, salvo que éste no pueda ser achacado al comprador.

Es preciso para llevar a cabo el reembolso, que el producto se devuelva tal y como se entregó, incluyendo sus instrucciones y documentos adjuntos, así como todos sus envoltorios originales en perfecto estado.

El comprador tiene obligación de inspeccionar y comprobar el buen estado de conservación de todo envío recibido, delante del empleado de la empresa de mensajería, consignando en el documento que firme para hacer efectiva la entrega, el deterioro observado en los paquetes recibidos, así como los daños observados en el producto, originados con ocasión de posibles golpes sufridos durante su transporte. Ya que de lo contrario, pese a encontrarse asegurada la mercancía, la compañía de mensajería no se responsabilizará del deterioro de los mismos durante el transporte, entendiendo entonces la empresa que los daños que presenten los productos, pudieran haber sido originados por el propio comprador.

Garantía de devolución de productos de alimentación NO perecederos:

Cualquier producto de alimentación no perecedero (aceites, conservas, etc) o con fecha de consumo preferente o de caducidad de larga duración (superior al año) podrá ser retornado siempre que se encuentre en las mismas condiciones en las que se entregó.

Será requisito para llevar a cabo el reembolso de un producto de alimentación NO perecedero, que éste se encuentre sin abrir, en perfecto estado de conservación y que incluya todos sus envoltorios originales en perfectas condiciones.

Garantía de devolución de productos de alimentación perecederos:

Se entenderá como productos perecederos los jamones, paletas y embutidos en general, ya que al ser sometidos a un envío, estos comienzan a perder parte de sus propiedades organolépticas, siendo recomendable su consumo en un plazo máximo de 6 meses, una vez salen de la bodega del fabricante, ya que de no ser así, dependiendo de las condiciones de conservación del producto, este podría perder gran parte de sus propiedades culinarias.

Este tipo de productos podrán ser retornados siempre que no se encuentren en buen estado y no hayan sufrido una pérdida superior al 25% de su peso original. No se realizará el reembolso de ningún producto cuya pieza principal no alcance al menos el 75% de su peso original.

Será requisito para llevar a cabo el reembolso de un producto de alimentación perecedero, que resulte defectuoso o se encuentre en mal estado y que el fabricante o distribuidor acepte el mismo como tal. La empresa pone a su disposición en esta web, una “Guía de Calidad del Jamón y la Paleta”, a partir de cuyas indicaciones podrá comprobar si la pieza adquirida se encuentra en mal estado o no.

Todos nuestros productos son examinados por personal especializado en las instalaciones del propio fabricante antes de ser enviados a nuestros clientes, lo que garantiza la máxima calidad de los mismos. A pesar de ello, si usted cree que su producto pudiera resultar defectuoso, deberá comunicarlo a Distribuciones Gastronómicas iberSPAIN SL a través de un email a la dirección info@iberspain.com, ya que en tal caso podrá hacer uso de nuestra “Garantía de Devolución” en la forma que mejor le convenga, con arreglo a los términos expresados en el presente Contrato.

En el caso de jamones y paletas enteras, será preciso que el producto conserve los precintos y etiquetado originales alrededor de la caña (cogidos a la pata), lo que también será extensible para el caso de los embutidos.

5.4.- Retorno de los productos:

Para llevar a cabo la devolución de los productos de cuya compra desistiese, el comprador deberá remitir los mismos a la dirección indicada por la empresa en cada caso concreto, para lo cual podrá hacer uso de la compañía de paquetería que estime conveniente, o bien solicitar la recogida de los mismos por una de las compañías de mensajería concertadas por la empresa, beneficiándose en este caso de las mismas condiciones de envío que la compañía en cuestión tenga concertadas con la empresa. En todo caso, los costes directos a causa de la devolución de los productos correrán por cuenta del comprador, salvo que se trate de productos defectuosos por causas no achacables al comprador, como se especificará más adelante.

Si el comprador optase por el retorno de los productos a través de una de las compañías de mensajería contratadas por la empresa, el gasto generado por esta transacción, le será repercutida de forma íntegra y descontada del importe a devolver por la empresa.

La empresa podrá declinar hacerse cargo del retorno de los productos a devolver haciendo uso de las empresas de mensajería con las que exista conciertos para ello, en cuyo caso, será el comprador el responsable de retornar los productos de cuya compra quiera desistir. En este último caso no le será reembolsado al comprador el importe en concepto de gastos de envío de los productos retornados.

Cuando el comprador decida devolver los bienes adquiridos a portes debidos, la empresa estará autorizada para cargar al comprador el importe de los gastos en que pueda incurrir, así como negarse a recoger los mismos, según estime conveniente en cada caso.

5.5.- Retorno de productos defectuosos:

En el caso de los productos no alimentarios que se comercializan en las webs propiedad de Distribuciones Gastronómicas iberSPAIN SL, éstos presentan las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación, tales como variación en las vetas, en la textura y en el color, entre otras, las cuales no tendrán la consideración de defectos a la hora de catalogar un producto como defectuoso.

Cuando se trate de un jamón, paleta o embutido, le aconsejamos que siga los pasos de nuestra Guía de Calidad del Jamón y la Paleta" para determinar si la pieza es defectuosa o no, así como que contacte con la empresa (info@iberspain.comFormulario de contacto) antes de llevar a cabo el retorno de los productos, ya que éstos podrían no ser considerados como defectuosos por el fabricante.

El comprador, o la persona que recoja el pedido en el domicilio de éste, tendrá obligación de comprobar en presencia del transportista, que todos los embalajes se encuentran en perfecto estado, libres de golpes, así como que los productos adquiridos no presentan ninguna anomalía fruto del transporte.

Si observase algún tipo de anomalía en los embalajes de los productos adquiridos deberá consignar en el recibí que deba firmar al mensajero, dichas anomalías, así como los daños sufridos en la mercancía, e informar a Distribuciones Gastronómicas IberSPAIN S.L. de forma inmediata y sin demora, de la incidencia producida a través del correo electrónico info@iberspain.com o a través de nuestro Formulario de Contacto.

Si tal situación se diese, y fruto de los golpes sufridos, los productos adquiridos presentasen algún defecto, SIEMPRE QUE EL COMPRADOR LO HAYA CONSIGNADO EN EL ALBARAN DE RECOGIDA del transportista, de modo que el seguro de transporte se haga cargo de los desperfectos, la empresa le ofrecerá la posibilidad de recibir un nuevo pedido igual al solicitado en un primer instante, sin coste adicional alguno por su parte, o bien la posibilidad de resolver el presente Contrato haciéndole la devolución del importe íntegro (incluidos gastos de envío) que se le hubieran repercutido.

En tal caso, tanto si el comprador decide recibir un nuevo pedido similar al adquirido en primera instancia, como si decide resolver el Contrato, deberá hacer llegar a la empresa los bienes entregados y defectuosos, siguiendo las indicaciones que ésta le imparta para ello. Lo que por supuesto no revertirá en coste alguno para el comprador siempre que sigua las indicaciones de la empresa para el retorno de los productos. Si para llevar a cabo dicho retorno, el comprador no siguiese las indicaciones de la empresa, ésta no se hará cargo de los costes de envío originados para el retorno.

Será requisito indispensable tanto para que la empresa ordene el envío del nuevo pedido, como para que se dé por rescindido el Contrato, que los bienes retornados sean efectivamente entregados a la empresa en la dirección indicada por ésta para cada caso concreto.

5.6.- Disposiciones comunes a las devoluciones:

El comprador, o la persona que recoja el pedido en el domicilio de éste, tendrá obligación de comprobar en presencia del transportista, que todos los embalajes se encuentran en perfecto estado, libres de golpes, así como que los productos adquiridos no presentan ninguna anomalía fruto del transporte.

Siempre que el comprador desee realizar una devolución, previamente deberá ponerse en contacto con la empresa a través del correo info@iberspain.com o de nuestro Formulario de contacto y consignar los siguientes datos:

  • Productos a devolver
  • Motivo de la devolución
  • Fecha de compra
  • Fecha en que le entrega el repartidor el envío
  • Datos del comprador
  • Número de pedido

Para que la empresa le indique los pasos a seguir y le confirme que efectivamente es posible la devolución (con arreglo a las clausulas del presente contrato).

En caso de llevarse a cabo la devolución, usted deberá retornar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que la empresa le indique una vez puesto en contacto con la misma a través del email info@iberspain.com.

La empresa solo reembolsará los gastos de envío originados por la devolución, cuando ésta sea debida a un defecto o anomalía del producto, y siempre que el comprador haya seguido las indicaciones de la empresa para llevar a cabo su retorno, ya que de lo contrario será el comprador quien corra con el gasto originado por el retorno.

El retorno de cualquier producto no garantiza la devolución del mismo por parte de la empresa, ya que existen productos a los que no se les puede aplicar la Garantía de Devolución.

Una vez examinado el producto retornado bien por personal cualificado de la empresa, bien, por el propio fabricante, se comunicará al comprador la decisión adoptada respecto a la devolución del mismo.

Solamente serán reembolsables los gastos de transporte cuando se trate de un producto defectuoso cuyo derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal (14 días).

El comprador asumirá el coste y el riesgo de los daños originados en los productos como consecuencia de la devolución en caso de retornar los productos, salvo que la empresa se pronuncie en contrario, en atención a cada caso concreto, con arreglo a lo regulado en el presente contrato.

6.- Responsabilidad contractual:

La responsabilidad de la empresa en relación con cualquier producto adquirido en esta página web, estará limitada únicamente al precio de compra de dicho producto, salvo que se disponga lo contrario de forma expresa en las presentes Condiciones Generales.

A pesar de que la empresa pone todos los medios a su alcance para garantizar la seguridad de todos los visitantes de su web, dada la naturaleza abierta de la misma y por tanto la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de la información, NO se garantiza la precisión y seguridad de la información transmitida y obtenida a través de este sitio.

Queda excluida cualquier tipo de garantía, que no se encuentre regulada de forma expresa en el presente contrato, salvo que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios con arreglo a la legislación vigente en cada momento.

7.- Renuncia, nulidad, modificaciones contractuales y cesión de derechos:

La inacción o falta de requerimiento por parte de la empresa a la hora de exigirle a usted el estricto cumplimiento de las obligaciones contraídas al hacer uso de esta página web, no supondrá renuncia ni limitación alguna a sus derechos por parte de la empresa, ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Cualquier renuncia por parte de la empresa a un derecho concreto del presente Contrato deberá realizarse de forma expresa y tácita, no siendo válidas aquellas renuncias verbales que no sean posteriormente reiteradas por escrito, así como tampoco será aplicable dicha renuncia a ningún otro derecho de los expresados en el presente Contrato.

Cualquier resolución judicial o dimanante de la Autoridad competente para ello, que pudiera declarar nula alguna o algunas de las disposiciones del presente Contrato, no le exonerará a usted del cumplimiento de las restantes disposiciones.

La empresa se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. A pesar de ello, usted estará sujeto a las Políticas y Condiciones de Uso que rijan en el momento en que use esta web y efectúe un pedido, salvo que por ley se determine otra cosa.

El presente Contrato será vinculante, tanto para las partes que intervienen, como para sus sucesores, cesionarios y causahabientes.

El comprador no podrá ceder o transferir en modo alguno las obligaciones y derechos derivados del presente Contrato siempre que no exista un consentimiento previo y por escrito de la empresa que indique lo contrario.

La empresa podrá ceder o transferir este Contrato, así como una parte de los derechos y obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Lo que no podrá afectar en modo alguno a los derechos que usted tenga reconocidos por Ley, ni tampoco podrá limitar o anular cuantas garantías se le hubiesen otorgado en base al mismo.

El uso de este sitio web implica la aceptación de los términos y condiciones contenidos en el mismo (“Condiciones Generales de Uso y Compra”, “Política de Privacidad”, “Garantía de Devolución”, “Aviso legal”) y cualesquiera otros que le pudieran afectar y figuren publicados en el mismo.